Seagate baru saja men-implementasikan proses validasi garansi dimana setiap drive yang dikembalikan ke Seagate CP akan diverifikasi dan di test sebelum drive diberikan persetujuan untuk claim warranty. Proses Validasi Garansi sebagai berikut :
1. The Seagate CP akan melakukan validasi untuk lokasi dimana drive dibeli. Hanya drive yang dibeli dari Indonesia Authorized Distributors Seagate dan partner penjualannya di Indonesia yang akan menerima pelayanan garansi.
– Harap untuk mengembalikan ke tempat pembelian untuk drive yang TIDAK dibeli dari Distributor Resmi di Indonesia
2. Setiap drive yang dikirim ke Seagate CP wajib melalui Proses Validasi Garansi
– Proses validasi melibatkan Visual Mechanical Inspection ( Pemeriksaan Mekanis secara Visual ), proses membutuhkan waktu
– Validasi garansi termasuk testing pembebanan listrik. Apabila terbukti adanya voltase yang masuk yang melebihi kemampuan spesifikasi drive Seagate, maka garansi tidak valid.
Kelebihan voltase dapat disebabkan karena pasokan listrik yang tidak stabil, atau pasokan listrik didesain kurang tepat atau penanganan sambungan listrik yang kurang tepat oleh pengguna hardisk.
- Kalau produk tidak lolos proses validasi, drive akan diidentifikasi sebagai invalid garansi dan Seagate tidak akan memperpanjang masa garansi untuk produk tersebut.
- Setiap kali drive diidentifikasi tidak lolos, pelanggan akan diberitahu dan claim garansi akan ditolak.
- Pelanggan wajib bertanggung jawab atas biaya dan resiko sendiri untuk mengambil drive dari Seagate Collection Point dalam waktu 30 hari dari pemberitahuan.
- Seagate akan menghancurkan senua drive yang ditolak yang tidak diambil dalam jangka waktu 30 hari dari pemberitahuan. Tidak ada pemberitahuan lebih lanjut.
More »